+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей сложно бытовые приборы

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей сложно бытовые приборы

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ. Технически сложные товары попали под расширение. Перечень технически сложных товаров года расширен Правительством России. Правила возврата технически сложного товара не изменились. Введение законодателем нормы о праве потребителя на предъявление вышеуказанных требований в случае невозможности использования технически сложного товара в течение срока, способ исчисления которого определен законом, обусловлено необходимостью достижения баланса интересов между изготовителями продавцами и потребителями при регламентации вопросов качества безопасности технически сложного товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В данной статье я хочу рассказать вам о возврате бытовой техники в магазин, так как есть несколько вариантов при которых вам потребуется вернуть бытовую технику, это некачественная бытовая техника и возврат качественной без брака бытовой техники и здесь у многих возникает вопрос, возможно ли вернуть или обменять качественную бытовую технику или можно ли вернуть некачественную бракованную бытовую технику обратно в магазин и забрать деньги. Предлагаю разобраться в этих вопросах в нашей статье.

Вернуть сложную бытовую технику в магазин

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ. Технически сложные товары попали под расширение. Перечень технически сложных товаров года расширен Правительством России. Правила возврата технически сложного товара не изменились. Введение законодателем нормы о праве потребителя на предъявление вышеуказанных требований в случае невозможности использования технически сложного товара в течение срока, способ исчисления которого определен законом, обусловлено необходимостью достижения баланса интересов между изготовителями продавцами и потребителями при регламентации вопросов качества безопасности технически сложного товара.

Данное правовое регулирование направлено на обеспечение стабильности гражданского оборота. Как отмечают эксперты, Гражданский кодекс устанавливает ограничения несколько иначе: в соответствии с пунктом 3 статьи ГК покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству. Это означает, что покупателю, которому продан товар ненадлежащего качества, намного проще вернуть товар продавцу и забрать уплаченные за него деньги, чем обменять этот товар на другой, качественный.

За какие же недостатки технически сложного товара несет ответственность продавец? Во-первых, продавец отвечает за недостатки технически сложного товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Во-вторых, продавец в ответе за недостатки технически сложного товара, на который предоставлена гарантия качества, если не докажет, что эти недостатки возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения последним правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы п.

Список технически сложных товаров существенно изменился. Новый перечень технически сложных товаров теперь включает не только технически сложные товары бытового назначения. В новый список сложных товаров дополнительно включены:. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая г. N "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" утратило силу перечень технически сложных товаров А как действует этот перечень на товар, который был приобретен еще 6 месяцев назад, то есть до вступления нового перечня????

Так как же действует этот закон на полусенсорные телефоны? Если раньше он не считался технически сложным товаром? А замена сенсора считается существенным недостатком? Относятся ли они к технически сложным товарам или нет? Вернуть товар в течении 14 дней без объяснения причин нельзя. Нет такого пункта в законодательстве, продавец может легко отказать. Вернуть можно только при наличии недостатков, и вот тут начнется война.

Технически сложный товар или нет. Далее диагностика, по закону 20 дней. И фактически вернуть деньги можно только через недели. Правда можно по закону заморочиться с товаром на подмену.

Читайте преамбулу ЗоЗПП "существенный недостаток" и сами ответите на свой вопрос. Любой телефон, имеющий сенсоры датчики в экране дисплее является ТСТ, так как он является оборудованием связи для бытового использования. Скажите, пожалуйста, праильно ли я понимаю, что компьютерные комплектующие, такие как: платы памяти, жесткие диски и другие микросхемы, технически сложными товарами не являются и подлежат обмену в течении 14 дней по причинам типа неподходящих характерискик?

А плншетный ПК без модема, только с wi-fi имеет оношение к 6 или 7 пунктам? Или в отношении такого товара допускается двоякое толкование? Добрый вечер!! Газовая варочная панель относится к ТСТ? У меня к вам такой вопрос. Я подарила маме хлебопечь. Но в ней есть существенный недостаток она не выпекает цвет корочки. Хотя цвет выставляется и всегда, даже при самом темном цвете, корочка одинаковая.

Прошло 16 дней. Имею ли я право поменять ее на другой товар с моей доплатой. Она является ТСТ? Я купила маме хлебопечь. В ней нашелся существенный недостаток. Она не выпекает нужный цвет корочки. Даже если выставляешь самый темный цвет, получается всегда один и тот же, бледный цвет. Имею ли я право сейчас заменить ее на другую с моей доплатой? Является ли она ТСТ. Скажите пожалуйста, я купил велосипед за руб, в нём была неисправность не исправлен тормозной диск , которую я обнаружил дома.

Через неделю хотел вернуть его. Мне сказали, что велосипеды не подлежат возврату, то есть не входят в перечень технически сложных товаров. Как мне поступить? Купили сегодня угловую шлифовальную машину болгарку. Через 15 минут работы она сломалась перестала включаться. В магазине сказали что ее отвезут на ремонт. Является ли ушм технически сложным товаром? Должен ли магазин поменять неисправный товар на равнозначный?

Если товар отправят на ремонт, должны ли выдать что-то на подмену? Материнская плата отдельно взятая от компьютера является ТСТ? Просто встроенное видео еле живое, а моя видеокарта согласно листа применимости к этой МП не подходит максимум что поставить можно Radeon Pro, в наличии есть немного мощнее карточка Radeon Pro.

Несоответствие выяснилось уже на стадии проверки компа, когда крепёж был прикручен и, со слов менеджера, были нанесены некие следы эксплуатации МП Но собирался комп без фанатизма при закручивании! Только задал по телефону вопрос - тут же мне про царапины от крепежа А так дефектов-то нет! Но, мне кажется, будут если что, искать эти пресловутые царапины с микроскопом Добрый вечер! Такого товара как "автомобильное зеркало" не имеется в выше приведенном перечне технически сложных товаров, установленном Правительством РФ, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

Такого товара как "электромобиль детский" не имеется в выше приведенном перечне технически сложных товаров, установленном Правительством РФ, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Смартфон — это, вероятно, аппарат телефонный для сотовых сетей связи вид беспроводной сети связи. Следовательно, он относится к пункту 6 в выше приведенном перечне технически сложных товаров, установленном Правительством РФ, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

Вероятно, Вам ответили неправильно. Велосипед не является технически сложным товаром, на него распространяются другие требования закона. Прочитайте, пожалуйста, соответствующие статьи ниже:. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы.

Защита прав потребителя ремонт сложно бытовой техники

Права потребителя при покупке электроники и бытовой техники. Защита прав потребителей в Томске, Северске и Томском районе. Быт современного человека нельзя себе представить без электроники и сложной бытовой техники. Наши дома практически завалены всякого рода гаджетами, компьютерами, игровыми приставками, музыкальными центрами, без телевизора вообще для многих жизни нет. А кухни, в них уже количество всяких приборов сопоставимо с количеством приборов на Международной космической станции: холодильники, аэрогрили, мультиварки, кухонные комбайны, кофемашины и много чего ещё. Приобретая электронику и сложную технику, мы стремимся облегчить свою бытовую жизнь, сделать её ярче и даже интереснее.

Перечень технически сложных товаров закреплен Постановлением Правительства РФ от Согласно указанному документу, такими товарами являются, в частности, холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой п. Существует также Постановление Правительства РФ от Эти товары надо тщательно анализировать, просматривать, подбирать, потому что не подошедший из-за невнимательности покупателя технически сложный товар возврату не подлежит. Однако, в соответствии с абз. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Если неисправность проявилась позже, но в период гарантии, то возврат потраченных денежных средств возможен всего в нескольких случаях:.

Иногда, приобретя технологическую продукцию для повседневного использования в своем доме или в подарок, покупатель решает вернуть изделие обратно в магазин.

Поэтому покупая технически сложный товар например: бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Особенности продажи технически сложных товаров.

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения. RU снова работает. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока

Вам вообще отказываются платить или сумма выплат существенно занижена. А может платить вроде бы как готовы, но начало выплат постоянно необоснованно затягивается. Именно профессиональный авто-юрист знает, как заказать независимую экспертизу, какие аргументы производят нужное впечатление на работников страховой компании, как грамотно провести работу в суде, как составить на юридически правильном языке само исковое заявление в суд.

Наше решение: виду обнаружения грубых ошибок в порядке оперативно-следственных мероприятий, реальный срок был заменён на условный. Отзывы клиентов: После развода с женой возник сложный жилищный вопрос. Что надо делать в этой ситуации было не ясно.

Обратился за консультацией - всё оказалось на много проще. Меня хотели сократить без выплаты зарплаты за несколько месяцев. После подробной консультации по телефону стало понятно, что делать.

Автомобиль находится в ЛНР собственник в Москве. Работала в свое время в УФСИН, медицинским работником, недавно обнаружила что определенный период времени в стаж не вошел так как эта организация не передала данные в пенсионный фонд якобы я работала всего лишь на полставкикоторые в стаж не идут.

В пенсионном фонде потребовали доказательства- льготную справку и тарификационный лист, при обращении в УФСИН мне сказали что все документы давно в архиве который находится в другом городе адрес неизвестно какой, как мне поступать в данном случае. Ситуация следующая: Подруга встречалась с парнем. В какой-то момент он попросил ее оформить кредит на шубу для ее мамы на .

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.)​.

Обслуживание машины стоит 12118 рублей в год плюс замена резины 2000-00 в год обслуживаю я её один раз в год в денежном выражении 14118-00руб. На месяц приходится 1175,5руб. Взыскать с Бабаева Михаила Михайловича 26. И на содержание автомобиля 1361 рубль в месяц, итого в сумме 11 514 руб.

Для жителей Москвы и Подмосковья предусмотрена возможность связаться с нашими юристами по городскому телефону для получения консультации. Если же по какой-либо причине Вас это не устраивает, Вы можете договориться о личной встрече со специалистом.

Только принятие решения на основании полной личной юридической консультации поможет Вам по настоящему чётко и однозначно решить свою проблему. Обратившись в юридический центр Деловой Союз, Вы сможете получить широкий спектр услуг в сфере гражданского, земельного, жилищного, семейного, трудового, интеллектуального, административного и уголовного права.

Вероятно, вы ищете: бесплатную юридическую консультацию, платную консультацию юриста полноценную юридическую помощь (услуги). Мы, как клиентоориентированная и эффективная компания, готовы дать вам то, что вам нужно вне зависимости от сложности задачи. Как юристы обманывают своих клиентов.

Во многих случаях таким сотрудникам удается достаточно запугать клиента, чтобы он обратился уже за платными услугами, стоимость которых бывает в разы выше, чем в других компаниях. Получить полную, достоверную, актуальную информацию на бесплатных юридических консультациях .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Григорий

    Хотел бы сказать пару слов.

  2. Велимир

    Конечно. Всё выше сказанное правда.