+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей по медицинским услугам

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей по медицинским услугам

Платные медицинские услуги населению предоставляются медицинскими учреждениями в виде профилактической, лечебно — диагностической, реабилитационной, протезно — ортопедической и зубопротезной помощи. Предоставление платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями осуществляется при наличии у них сертификата и лицензии на избранный вид деятельности. Государственные и муниципальные медицинские учреждения оказывают платные медицинские услуги населению по специальному разрешению соответствующего органа управления здравоохранением. Медицинские учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о местонахождении учреждения месте его государственной регистрации , режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов. Платные медицинские услуги населению осуществляются медицинскими учреждениями в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг работникам и членам их семей. Предоставление платных медицинских услуг оформляется договором, которым регламентируются:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Посетив стоматолога и заплатив внушительную сумму за медицинское обслуживание, пациент в большинстве случаев полагает, что этим он обезопасил себя от возможных осложнений и неквалифицированности врача.

Права потребителя при оказании платных медицинских услуг.

В Украине около 12 медицинских учреждений, как государственных, так и частных. Но на практике это все еще не гарантирует, что пациент он же клиент получит качественную медицинскую услугу. За прошлый год только в Киеве провели больше 55 клинико-экспертных комиссий, которые проводят оценку качества оказания медицинской помощи медицинских услуг при профилактике, диагностике, лечении, реабилитации, по конкретным случаям.

На первый взгляд цифра не кричащая, но по статистике до комиссионных рассмотрений доходят только эпизоды, которые привели к значительной потере здоровья например, врач удалил пациенту нервы во всех зубах без каких либо оснований или к смерти. Для начала проясним, что можно считать некачественной медицинской услугой. С точки зрения закона роли между пациентом и медицинским учреждением можно отнести к потребителю и исполнителю услуг. Надлежащее качество услуги - это соответствие требованиям, установленным для этого вида услуг, и условиями договора с потребителем.

Потому качественной медицинской услугой будет та, которая привела к ожидаемому пациентом результату. Этот результат предусмотрен договором об оказании медицинских услуг или клиническим протоколом методика лечения различных заболеваний. Врач обязан разъяснить пациенту план диагностики и лечения, ориентировочную длительность лечения, возможные усложнения и неблагоприятные последствия ст. Поэтому следует разделять некачественную услугу и возможные неприятные стадии лечебного процесса.

К примеру, несколько дней после удаления зуба вы не могли нормально питаться, а на лице не сходил солидный отек, - это не будет некачественной медицинской услугой. Это прямое следствие хирургического вмешательства и об этом лечащий врач должен был вас предупредить. Примером некачественной услуги будет ситуация, когда врач во время проведения манипуляции, оставил кусочек зуба в десне, что привело к осложнениям и необходимости повторного вмешательства.

Исполнитель медицинских услуг это больница, в которой работает врач, или сам врач, если он практикует в частном порядке обязан возместить вред, причиненный пациенту вследствие конструктивных, технологических, рецептурных и других недостатков медицинских услуг, а также недостоверной или недостаточной информации о них ст.

А пациент имеет право на: безвозмездное устранение недостатков фиксация или замена неправильно установленного зубного имплантата , пропорциональное уменьшение цены оказанной услуги при оказании стоматологических услуг вам удалили нерв и поставили пломбу, которая выпала на следующий день, вы имеете право вернуть деньги за установку пломбы , полное возмещение материального и морального ущерба.

В объем материального ущерба входят потеря заработка, расходы на лечение, усиленное питание, специальный уход и прочее. Моральный вред выражается в физической боли и душевных страданиях, которые пациент испытал в связи с повреждением здоровья. Зависит от глубины, тяжести и характера правонарушения. Увы, в связи с отсутствием четкого алгоритма расчёта морального вреда, сегодня он редко превышает тысяч гривен.

Однако есть и случаи, когда суд определяет размер морального вреда в размере грн. При этом возмещение как морального, так и материального ущерба не зависит от того, подписан ли договор между пациентом и лечебным учреждением.

В таких случаях отношения регулируется Основами законодательства Украины о здравоохранении и Гражданским кодексом Украины. Добровольный путь урегулирования конфликта - администрация медучереждения признает свою вину и согласится компенсировать расходы и потери пациента.

Аргументами в переговорах для вас станут факт некачественного оказания медицинской услуги например, ухудшение зрения при лазерной коррекции , а также репутация клиники и врача. В рамках медицинской реформы, пристального внимания прессы и активистов к подобным случаям, и в век социальных сетей и полной прозрачности, репутация врача и клиники как частной, так и государственной становится серьезным аргументом.

Ведь в случае публичного скандала или судебной тяжбы, вы создадите мощный информационный повод, который напрямую повлияет на вопрос выбора этой клиники другими пациентами. Если стоимость той же коррекции зрения около 20 грн. Способы влияния на государственные учреждения носят в себе несколько иной характер, и он состоит в обращении в вышестоящие инстанции местное управление здравоохранения, Министерство здравоохранения , которые уполномочены проводить комиссионные рассмотрения жалоб.

В итоге это может не только создать хлопоты администрации медучреждения, а также может привести к удовлетворению вашей жалобы и дисциплинарной ответственности врачей.

При рассмотрении спора суд будет подробно изучать соблюдение утвержденных стандартов протоколов лечения , оформление и ведение документации пациента, обязательно назначит судебно-медицинскую экспертизу, чтобы установить и растолковать обстоятельства оказания медицинской помощи, установить являются ли действия врача результатом сложившийся ситуацией.

Так как судьи не владеют специальными знаниями в сфере медицины, проведение судебно-медицинской экспертизы в подобных делах — устоявшаяся часть процесса. Поэтому рассмотрение спора может затянуться до года. Но решение суда обязательно для исполнения, и на плечи медицинского учреждения ляжет оплата судебного сбора, оплата судебно-медицинской экспертизы, возмещение материального и морального ущерба, и даже компенсация расходов на правовую помощь.

При этом стоит помнить, что по закону врач не несет ответственность за здоровье больного, если последний отказывается от медицинских предписаний или нарушает установленный для него режим. Соберите доказательства: медицинскую документацию, квитанции и чеки об оплате при этом оплата благотворительного взноса не подтверждает факт оказания медицинских услуг. Пациент имеет право требовать в лечебном учреждении любую документацию, которая касается его в частности, медицинскую карту, результаты всех анализов и дневник лечения , ссылаясь на ст.

Сохраняйте все документы, полученные во время прохождения лечения, чеки об оплате услуг, рецепты, чеки о покупке лекарств изделий медицинского назначения , экспертные заключения, результаты диагностических исследований. Копию вашей амбулаторной карты или другой первичной медицинской документации, которая хранится в учреждении, вы можете получить, оформив соответствующий запрос в администрации медицинского учреждения.

Так вы обезопасите себя от риска искажения или подделки медицинской документации и подтвердите понесенные расходы на лечение.

В некоторых договорах на оказание медицинских услуг прямо предусмотрена обязанность досудебного урегулирования спора. Если такого положения в договоре нет, или медицинская помощь оказывается без заключения письменного договора, все равно обратитесь письменно.

Т ак у вас останется письменное признание от клиники или письменный отказ с аргументами, которые помогут вам в подготовке иска в суд. Проконсультируйтесь с адвокатом как правильно аргументировать свои требования. Скорее всего, администрация больницы уже детально проработала вашу претензию и может манипулировать фактами, чтобы снизить ваши шансы на компенсацию.

Услуги: автономизация больниц. Сферы: медицина и фармация. Главная Блог Публикации Получили некачественную медуслугу - что делать.

О правах пациента и обязанностях врача Врач обязан разъяснить пациенту план диагностики и лечения, ориентировочную длительность лечения, возможные усложнения и неблагоприятные последствия ст. Два пути получения компенсации Досудебный - переговоры Добровольный путь урегулирования конфликта - администрация медучереждения признает свою вину и согласится компенсировать расходы и потери пациента.

Судебный вариант При рассмотрении спора суд будет подробно изучать соблюдение утвержденных стандартов протоколов лечения , оформление и ведение документации пациента, обязательно назначит судебно-медицинскую экспертизу, чтобы установить и растолковать обстоятельства оказания медицинской помощи, установить являются ли действия врача результатом сложившийся ситуацией. Какой бы способ защиты вы не выбрали, подготовьтесь к переговорам и защите: 1.

Письменно обратитесь к администрации медучреждения В некоторых договорах на оказание медицинских услуг прямо предусмотрена обязанность досудебного урегулирования спора. Михаил Щербина юрист. О нас Сферы Услуги Команда Контакты. Блог Мероприятия Карьера. Связаться с нами Developed by. Ваше имя. Ваш телефон. Адрес электронной почты. Выберите удобное время. Жду звонка. Unexpected error.

Contact the site administrator.

Получили некачественную медуслугу - что делать

Не случайно с каждым годом увеличивается число жалоб и исков, обусловленных ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию платных медицинских услуг по причинам некомпетентности и грубости медицинского персонала, некачественной диагностики и лечения и т. В этих условиях особую роль приобретает знание потребителями своих прав при оказании медицинских услуг. Мы постарались выявить наиболее сложные и спорные практические вопросы, касающиеся реализации и защиты прав потребителей при оказании медицинских услуг и предложить, насколько это возможно, пути их решения. Прежде всего целесообразно уяснить характер и особенности правового регулирования отношений в сфере оказания медицинских услуг.

ЗУБНАЯ БОЛЬ ЗАКОНА «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

В Украине около 12 медицинских учреждений, как государственных, так и частных. Но на практике это все еще не гарантирует, что пациент он же клиент получит качественную медицинскую услугу. За прошлый год только в Киеве провели больше 55 клинико-экспертных комиссий, которые проводят оценку качества оказания медицинской помощи медицинских услуг при профилактике, диагностике, лечении, реабилитации, по конкретным случаям. На первый взгляд цифра не кричащая, но по статистике до комиссионных рассмотрений доходят только эпизоды, которые привели к значительной потере здоровья например, врач удалил пациенту нервы во всех зубах без каких либо оснований или к смерти. Для начала проясним, что можно считать некачественной медицинской услугой.

Развитие технологий с каждым годом набирает всё большие обороты, прогресс семимильными шагами идёт по планете. В целом появились сотни гаджетов, о которых раньше можно было только мечтать.

Мы работаем, основываясь на индивидуальном подходе к своим клиентам, используя высокий профессионализм, и решая проблему в короткие сроки. Мы ценим ваше доверие, и оказываем профессиональную помощь и юридическую поддержку в любых ситуациях.

Присутствие уголовного адвоката на следствии, дознании позволяет исключить злоупотребления со стороны следственных органов, поскольку юрист в любой момент может подать жалобу. Нанятый правовед стремится разобраться в любой ситуации.

Вы точно человек?

Квалифицированная юридическая помощь по праву Украины и по международному праву в вопросах, связанных с Украиной. Мое жизненное кредо - безвыходных ситуаций не бывает. Мы вместе с Вами найдём выход из любой ситуации. Если Вам необходимо составить юридические документы, обращайтесь по тел.

Насколько юристы-добровольцы Синодального отдела снисходительны к людям, настолько строги к. Те, кто действительно хочет помогать, у кого есть снисхождение к человеческим слабостям, стремление разрешить ситуацию наилучшим образом, а не просто съесть противников в суде.

Как следствие - есть целый перечень дел, за которые юристы-добровольцы не берутся.

Защита прав потребителей медицинских услуг

От заказчицы поступил запрос: хочет ознакомиться с дипломами специалистов, ведущих уроки рисования. Обязаны ли мы по требованию клиента показывать дипломы специалистов. Вы указывали, что занятия ведут дипломированные специалисты или иную подобного рода информацию. Таким образом, Вы обязаны довести до потребителя Ваших услуг информацию о дипломах Ваших специалистов.

Ребенок последнее время с большой неохотой стала посещать детский сад. Просит забрать ее до обеда. Говорит, что завхоз - по совместительству дворник, во время сон часа намахивается на детей полотенцем, применяет грубые выражения, все время смотрит ( как то подозрительно) и запугивает детей, что бы спали.

Мы сотрудничаем как с отдельными гражданами, так и юридическими лицами, общественными организациями и трудовыми коллективами. Общение с нами поможет не только существенно сэкономить на офлайн-услугах профессиональных адвокатов, но и получить несколько путей решения проблемы, что дает возможность выбрать именно тот вариант, который покажется Вам наиболее оптимальным.

На ваши вопросы ответит опытный профессионал. Бесплатная консультация юриста в Воронеже даст возможность быстро и удобно получить информацию по Вашей проблеме. Задать нам вопрос в режиме онлайн просто и удобно. Какой бы из способов обращения Вы не выбрали, мы гарантируем высокое качество предоставления правовых услуг, получение исчерпывающей информации и полную анонимность.

Вы можете получить как разовую бесплатную консультационную помощь, которую Вам предоставит наш адвокат, так и воспользоваться комплексом услуг наших специалистов.

О защите прав потребителей медицинских услуг. г. Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной​.

Мы создали для жителей Волгограда и прилегающих регионов специальный сервис, который позволит всем желающим получить абсолютно бесплатную и в тоже время квалифицированную правовую помощь. В своём штате мы собрали профессионалов своего дела, которые максимально информативно смогут ответить на возникшие у вас вопросы.

Юридическая поддержка оказывается на бесплатной основе круглосуточно. Чтобы получить консультацию у юристов онлайн бесплатно, пожалуйста, сформулируйте ваш вопрос, стараясь максимально подробно описать произошедшую ситуацию, постараемся оказать помощь в решении вашего вопроса бесплатно. Теперь и жители Краснодарского края могут получить бесплатную юридическую консультацию.

Будем благодарны за Вашу оценку оказанной консультации. Вы можете оценить ответ по пяти бальной системе или оставив свой отзыв, нажав на кнопку рядом с ответом.

Если вы находитесь в Москве или Подмосковье, вы можете получить бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону, а потом записаться на личную консультацию с юристом. Для того чтобы консультация юриста действительно оказалась полезной, перед тем, как отправить вопрос, определите, к какой отрасли права относится ваша проблема: это гарантия того, что на ваш вопрос ответит подходящий специалист.

Задать вопрос юристам бесплатно вы можете на сайте centersoveta.

Администрация оставляет за собой право блокирования доступа нарушителям к указанным разделам сайта. Информация о банах публикуется администрацией сайта в соответствующей теме форума. Бан может быть прекращен, если юриста добавят в подписчики определенное количество вопрошающих. При первом бане - 300 добавлений в подписчики, при втором - 600 и т.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Милица

    Благодарю за помощь в этом вопросе, теперь я не допущу такой ошибки.

  2. Серафима

    песик не плохо так устроился

  3. Аристарх

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Пишите мне в PM, поговорим.

  4. Фотий

    Извиняюсь, но этот вариант мне не подходит.

  5. Анисья

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.