+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия по гарантийному ремонту квартир

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Российское законодательство предусматривает определенный порядок компенсации убытков, нанесенных заказчику ввиду низкокачественного проведения работ по ремонту. Заказчику дается специальный гарантийный срок, в пределах которого у него есть право подать на имя исполнителя обращение, содержащее ряд конкретных претензий по качеству проведенной работы. Также в законодательных актах указано, куда именно нужно подавать жалобы и каким образом составить необходимый пакет бумаг. На первом этапе составляется письменная претензия, адресованная начальнику ремонтной бригады. Она должна содержать полный перечень нарушений, которые были допущены в ходе проведения ремонтных работ, а также необходимость их устранения в рамках обязательств, закрепленных в соглашении. На этом этапе происходит досудебное урегулирование конфликтной ситуации, однако, дальнейшее игнорирование обязательств по документу может стать основанием для расторжения договора и подачи судебного иска в суд.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия на гарантийный ремонт. По договору купли-продажи покупатель приобрела пылесос моющий, уплатив денежные средства.

Претензия по некачественному ремонту квартиры

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера.

Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки. Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте.

Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже. Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры , то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта. Гарантийный ремонт — это альтернативное требование покупателя. Вместо ремонта потребитель может потребовать возврат денег, замену товара, возмещение расходов на ремонт, который покупатель производит своими силами и пр.

Но свобода выбора указанных требований принадлежит покупателю, если речь идет о товарах длительного пользования, не относящихся к технически сложным товарам.

С технически сложными товарами дело обстоит сложнее что такое технически сложный товар. При обнаружении первого недостатка за исключение существенного по истечении 15 дней после покупки, технически сложный товар можно только отремонтировать обменять, вернуть деньги нельзя.

Поэтому если речь идет о простом товаре длительного пользования или о вторичном ремонте технически сложного товара, следует учитывать собственный интерес. Возможно, возврат денег или замена товара будет экономически целесообразней. Существуют сроки, когда ремонт может быть признан гарантийным и соответственно безвозмездным. Такие сроки обычно делятся на следующие категории:.

Следует учитывать, что не все поломки могут подлежать гарантийному ремонту. Продавец изготовитель, импортер не обязаны безвозмездно устранять недостатки, если они возникли в виду:. Рассмотрим алгоритм действий покупателя при выдвижении требований о гарантийном ремонте. Возможно два варианта разворота событий:. Необходимо прибыть к продавцу изготовителю, импортеру и предъявить требование в письменном виде о безвозмездном устранении недостатков товара образец заявления.

Представлять интерес покупателя может любое лицо по нотариальной доверенности. Поручать такие дела, безусловно, следует только юристу или опытному в таких делах человеку. Заявление о гарантийном ремонте необходимо вручать обязанному лицу под роспись, то есть на втором экземпляре который останется у Вас , должна стоять подпись ответственного лица продавца изготовителя, импортера , скрепленная печатью и дата. Вместе с заявлением продавцу изготовителю, импортеру передается некачественный товар.

По закону продавец обязан принять товар, даже если случай окажется негарантийным. Передача товара на гарантийный ремонт должна оформляться актом о принятии товара от покупателя. Такой документ должен составлять продавец. Но обязательно проследите, что бы в документе были следующие сведения:.

Следует знать, что если товар весит более 5 кг или является крупногабаритным, то покупатель может потребовать доставки товара от места нахождения товара на ремонт и обратно за счет и силами продавца изготовитель, импортер , либо компенсировать затраты на самостоятельную доставку. Ситуация с передачей товара и проведением ремонта может быть усложнена если продавец не может сходу признать ремонт гарантийным и собирается провести проверку на наличие недостатков.

Проверка может быть проведена:. Когда проверка качества проводится сразу на месте и недостатки товара подтверждаются, акт приема-передачи товара на ремонт от покупателя к продавцу изготовителю, импортеру составляется тут же после проверки, то есть практически в то же время, что и при предъявлении требований о безвозмездном ремонте.

В ситуации, когда продавец намеревается провести проверку позже, то товар должен быть запечатан в упаковочный материал полиэтилен, картонную коробку и пр. На упаковке необходимо поставить подписи покупателя и продавца изготовителя, импортера. Вскрытие упаковки может производиться при проверке товара продавцом в присутствии покупателя, о чем делается отметка в документе о проверке товара. Если продавец провел проверку без извещения покупателя и без него вскрыл упаковку, то все результаты проверки можно ставить под сомнение.

Потребитель вправе потребовать на период проведения ремонта передачи ему аналогичного товара. Такое требование следует излагать письменно в заявлении образец заявления. Продавец, изготовитель или импортер обязан в течение трех дней предоставить покупателю бесплатную временную замену товара. Но следует учитывать, что не любой товар может быть получен на временное пользование в период ремонта. Не предоставляются следующие товары:. Срок исчисляется с момента передачи товара и до его возврата покупателю с устраненными недостатками.

При этом проверка качества, проведение экспертизы, либо судебное разбирательство не приостанавливает течение общего срока гарантийного ремонта. Возникают случаи, когда продавец не укладывается в сроки ремонта.

Следует знать, что у продавца не может быть никаких уважительных причин для оправдания своей проволочки даже в отсутствии необходимых материалов, запчастей и комплектующих и пр. Поэтому подобные объяснения не могут быть неоспоримым основанием для заключения с покупателем дополнительного соглашения о продлении сроков гарантийного ремонта или безропотного ожидания окончания затянувшегося ремонта.

Нарушение сроков гарантийного ремонта товара может быть на руку покупателю, сдавшему на ремонт технически сложный товар, так как такая просрочка позволяет выдвинуть другие требования возврат денег, замена и пр. Однако покупатель, решивший воспользоваться нарушением сроков для выдвижения новых требований, должен принять меры по истребованию товара от обязанного лица.

В противном случае, продавец изготовитель, импортер может его отремонтировать с нарушением сроков и тогда другие требования выдвинуть будет невозможно. Кроме того, покупатель может просто потребовать неустойку штраф за нарушенный срок ремонта или срок предоставления товара взамен на время ремонта.

Размер штрафа составляет 1 процент от стоимости товара за каждый день просрочки. Стоит отметить, что о необходимости уплаты штрафа следует представлять письменное требование продавцу изготовителю, импортеру , иначе считается, что покупатель отказывается от своего права на взыскание неустойки.

Когда ремонт будет завершен, продавец должен уведомить покупателя о возможности получить товар обратно. При получении товара Вам следует внимательно осмотреть его на предмет сохранности и отсутствия новых недостатков которых ранее не было.

Требуйте, что бы Вам продемонстрировали исправность товара и представили отчет справку о произведенном ремонте. В справке указывается:. Первые два шага действий покупателя в случае нежелании продавца изготовителя, импортера проводить гарантийный ремонт аналогичны действиям потребителя при добровольном удовлетворении его требований об устранении дефектов товара продавцом. Поэтому ограничимся выше представленным описанием. Продавец изготовитель, импортер после проверки качества товара не признает за собой обязанность в бесплатном ремонте, ссылаясь на негарантийный случай.

Ситуация может развиваться по двум сценариям:. В первом случае , когда продавец изготовитель, импортер планирует передать товар на экспертизу, товар подлежит упаковыванию, опечатыванию и скреплению подписями продавца и потребителя. Вскрытие упаковки должно производиться экспертом при проведении товароведческой экспертизы в присутствии покупателя. Во втором случае , когда продавец отказывается от проведения экспертизы, эти мероприятия организует сам потребитель.

При положительных для покупателя результатах экспертизы действия продавца изготовителя, импортера обычно направлены на удовлетворение заявленного требования о ремонте недостатка, так как обязанное лицо понимает, что исход спора уже предрешен в пользу потребителя и дальнейшая тяжба ничего кроме дополнительных расходов ему не сулит. Кроме того, поиск правых и виноватых может привести к пропуску срока, отпущенного на ремонт, что предоставляет покупателю право выдвинуть новое более суровое требование в том числе отказ от договора купли-продажи и возврата денег, уплаченных за вещь.

А этого уж точно стремится избежать продавец, особенно, если это касается технически сложного товара. Однако не единичны случаи, когда продавец изготовитель, импортер идет до конца, ва-банк.

Тогда заставить произвести гарантийный ремонт можно только в судебном порядке. Если покупатель своевременно и в установленной форме обратился к продавцу изготовителю, импортеру с заявлением о гарантийном ремонте, а также заключение экспертизы подтверждает правоту потребителя, то дело выигрышное. Перед обращением в суд к обязанному лицу необходимо направить претензию, в которой сослаться на заключение товароведческой экспертизы.

Если на претензию поступит отказ, его нужно приложить к исковому заявлению в суд. А если ответ не поступит, то указать об этом в иске. Оставленная претензия без ответа то же, что отказ в ее удовлетворении. Естественно, подготовкой и ведением дела в суде должно заниматься профессиональное лицо адвокат, юрист, представитель комитета по защите прав потребителей. После вступления решения суда в законную силу, получите исполнительный лист и передайте его в отдел судебных приставов.

Все остальное сделают приставы. При проведении ремонта течение срока гарантии приостанавливается на период с момента предъявления требования и до возврата товара потребителю. Если имелся судебный спор, и дело состоялось в пользу покупателя, то и весь период судебных разбирательств также не засчитывается в срок гарантии.

Следует иметь в виду, если при ремонте будет заменена комплектующая часть, на которую была установлена отдельная гарантия помимо гарантии на товар в целом, то на замененную часть устанавливается новая гарантия той же продолжительности, что и была до замены. Ее срок начнет течь с момента передачи товара покупателю.

Вторичный ремонт — требуется повторный ремонт при неоднократном появлении дефекта. При этом не имеет значения, какая повторяемость недостатка точно такой же дефект или другого характера , главное, что один и тот же товар подлежит ремонту более одного раза.

Обращаем внимание, если товар имеет сразу несколько недостатков, но обращение за ремонтом будет впервые, то такой единовременный ремонт будет первичным независимо от количества устраняемых недостатков. Остро такой вопрос встает при недостатках технически сложного товара, так как первичность или вторичность ремонта определяет спектр требований потребителя.

Напомним, что при наличии существенного недостатка выбор требований потребителя не зависит от количества ремонтов. Покупателю не запрещено самостоятельно производить ремонт товара и в последующем взыскать расходы с продавца изготовителя, импортера. Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте.

Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя. Давайте разберемся подробнее. Законом четких правил удовлетворения указанного требования не предусмотрено. Поэтому следует исходить из складывающейся практики и оптимальности достижения цели.

Лучше всего придерживаться следующего алгоритма. Вначале покупатель должен уведомить продавца изготовителя, импортера об обнаруженном недостатке в товаре и выдвинуть требование о намерении провести ремонт собственными силами образец заявления. Затем предъявить товар продавцу для подтверждения гарантийного случая проверка качества или экспертиза в случае спора о недостатке. На этом этапе продавец или покупатель могут договориться о предварительной цене ремонта.

То есть продавец определяет размер ремонта, исходя из имеющегося опыта ремонтных работ. Если предварительная сумма, окажется меньше, то в последующем недостающая разница может быть восполнена дополнительным платежом. Общий срок выплаты возмещения на ремонт составляет 10 дней с момента предъявления претензии.

Претензия на некачественный ремонт

Некачественный ремонт квартиры — частая проблема нашего времени. И нет ремонта, в котором подрядчик не сэкономил бы на технологии или количестве строительных или отделочных материалов в свою пользу. И конечно же это отражается на качестве самой услуги! Строители во всю пользуются тем, что заказчик не знает, сколько конкретно материалов потребуется для того или иного вида работ, а если даже и знает, то не видит, сколько реально ушло материала.

Претензия на гарантийный ремонт

Директору ……………………………………… ………………………………………………….. В соответствии со ст. В течение гарантийного срока, с момента окончания работ по договору, в выполненных работах обнаружены следующие существенные недостатки : ……………………………….

Сайт bn. Продолжая просмотр сайта, вы разрешаете их использование. Устранение подобных дефектов за свой счет обойдется в круглую сумму. Но как покупатель вы имеете право потребовать от застройщика ликвидировать брак в течение гарантийного срока. Сразу после завершения строительства дома застройщик приглашает покупателя осмотреть квартиру и подписать акт ее приема-передачи. Как подчеркивают специалисты, строительные недоделки и дефекты важно выявить именно на этом этапе.

Москва, Алексеевская.

Именно о гарантийных обязательствах мы поговорим в нашей статье. Какова ответственность застройщика перед заселившимися жильцами, каков гарантийный срок поддержки застроенной недвижимости, как предъявить претензию застройщику? Ищите ответы у нас.

Гарантийный ремонт многоквартирного дома: гарантия застройщика на жилой дом

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера. Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки.

Одним из этапов принуждения к компенсации является досудебная претензия, которая составляется пострадавшей стороной. Если в рамках досудебного разбирательства не удалось достигнуть необходимого результата, вы идете в суд. Помимо экспертизы, мы оказываем юридические услуги полного цикла.

Скрытые недостатки квартир: инструкция по исправлению

Также мне помогли подготовиться к визиту в военкомат, где нам удалось добиться пересмотра решения призывной комиссии и зафиксировать выявленное непризывное заболевание. Призыв закончился, а я беспрепятственно получил свой военный билет.

Сейчас я продолжаю заниматься любимым делом. В 18 лет получил повестку.

Ремонт товара по гарантии

Это человек, специализирующийся конкретно на предоставлении консультаций, который знаком со всеми отраслями права. Он с легкостью поможет Вам, если у Вас будет довольно стандартная ситуация, с которой он сталкивался уже не один десяток.

Но если у Вас что-то неординарное, требующее вмешательства более квалифицированного специалиста, лучше воспользоваться платной консультацией, которую Вам предоставит лично адвокат нашей компании.

Напоследок стоит сказать ещё. Юридическая помощь, которая предоставляется бесплатно не включает в себя анализ документов.

признавать свои гарантийные ошибки, а потребителю приходиться.

Некачественный ремонт в квартире

Алгоритм действий в случаях критических задолженностей. Если Вам необходима юридическая помощь.

Там можно самостоятельно разместить резюме, а также посмотреть трансляции различных семинаров и тренингов. На офлайн-площадке ведут личный приём, консультируют жителей по вопросам трудоустройства и обучения, а также проводят мастер-классы и встречи с работодателями.

Если вы оказались в сложной ситуации и чувствуете, что необходима помощь профессионала, обратитесь в Московскую службу психологической помощи населению. Услуги предоставляют гражданам, зарегистрированным в Москве или Подмосковье.

Онлайн юрист бесплатно поможет Вам сориентироваться в сложившейся ситуации, обозначит правомочность тех или иных действий. Преимущество данного портала заключается в том, что Ваш вопрос юристу, ровно как и ответ на него, сохранится в нашей базе данных, и Вы в любое время сможете вернуться к.

Кроме того, на нашем портале Вы сможете ознакомиться с вопросами других пользователей и ответами на .

Если гражданин проживает в столице или находится в Москве в качестве гостя, он не застрахован от попадания в различные неприятные ситуации в любое время суток. Тогда самым реальным выходом из положения станет консультация юриста онлайн.

И при беседе с психологом расставляются те акценты, которые более важны. А что может быть более важно, чем жизнь ребенка. И если женщина, или супружеская пара, или супруг или партнер не созрели морально, чтобы иметь детей, психологическое консультирование вносит свой вклад в сохранение беременности и сохранения семьи.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Геннадий

    В этом что-то есть. Теперь стало всё ясно, большое спасибо за объяснение.

  2. Аза

    а я вазьму наверно. пригодиться

  3. Порфирий

    Этот вариант мне не подходит. Может, есть ещё варианты?

  4. Ия

    Поздравляю, это просто великолепная мысль