+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Положение о работе с письмами жалобами

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Положение о работе с письмами жалобами

Настоящее Положение издано в целях надлежащей организации работы с письмами, заявлениями и жалобами, а также личного приема граждан и представителей организаций должностными лицами Шестнадцатого арбитражного апелляционного суда, для обеспечения гарантированного статьей 33 Конституции Российской Федерации права граждан на обращение в государственные органы. Положение о порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб на действия судей и работников аппаратов Шестнадцатого арбитражного апелляционного суда, а также запросов о предоставлении информации о деятельности суда далее - Положение определяет единый порядок рассмотрения предложений, заявлений и жалоб организаций, предпринимателей, граждан и их представителей далее - заявители на действия судей и работников аппаратов суда, а также запросов о предоставлении информации о деятельности суда далее - обращения , за исключением тех, которые рассматриваются в процессуальном порядке. Обращение, поступившее в Шестнадцатый арбитражный апелляционный суд в соответствии с его компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению. Рассмотренные обращения с копиями ответов подшиваются в дело согласно утвержденной номенклатуре дел. Лицо, ответственное за организацию работы с обращениями, определяется приказом председателя арбитражного суда и осуществляет контроль за сроками рассмотрения обращений в порядке, установленном соответствующими разделами Инструкции по делопроизводству в арбитражных судах Российской Федерации и Инструкции по делопроизводству в Шестнадцатом арбитражном апелляционном суде. Обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Шестнадцатого арбитражного апелляционного суда, не позднее чем в семидневный срок со дня регистрации направляются в соответствующие организации по принадлежности с уведомлением заявителя либо возвращаются.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Своевременное и полное рассмотрение жалоб, содержащихся в обращениях, принятие по ним действенных мер рассматривается как одно из важных и ответственных направлений работы всех органов государственной власти, в том числе и органов судебной власти.

Государственное общеобразовательное учреждение Ярославской области "Гаврилов-Ямская школа-интернат"

Муниципальном бюджетном дошкольном образовательном учреждении. Настоя щее положение составлено на основе Государственной системы документационного обеспечения управления и Типовой инструкции по делопроизводству в Министерстве образования Российской Федерации. Обращения граждан поступают в виде предложений, заявлений и жалоб. Предложение — обращение граждан, направленное на улучшение деятельности образовательного учреждения. Заявление — обращение в целях реализации прав и законных интересов граждан.

Жалоба — обращение с требованием о восстановлении прав и законных интересов граждан, нарушенных действиями либо решениями должностных лиц. Общие положения. Все поступающие в Детский сад обращения граждан и документы, связанные с их рассмотрением, принимаются и учитываются работником, ответственным за делопроизводство, в день их поступления. При этом:. Полученные подлинники документов, а также ценные бумаги и деньги возвращаются гражданам по акту.

Письма, присланные не по адресу, возвращаются на почту невскрытыми. Руководитель знакомится с содержанием писем, пишет на них резолюцию, включающие краткое изложение вопроса вопросов , указания исполнителям по характеру, порядку и сроком рассмотрения. Особое внимание уделяется обращениям, а также письмам о неудовлетворительном рассмотрении предыдущих заявлений. Работник, ответственный за делопроизводство, регистрирует письма граждан в журналах регистрации.

Регистрационный входящий номер состоит из порядкового номера поступившего обращения. Регистрационный номер и дата поступления проставляются в правом нижнем углу первой страницы письма.

Если письмо переслано, то указывается, откуда оно поступило от администрации, орган местного самоуправления, вышестоящей организации и т. Если заявитель прислал несколько писем, но по разным вопросам, то каждому письму присваивается отдельный регистрационный номер. Если поступило несколько писем одного и того же содержания и одного автора, то регистрационный номер присваивается один.

Повторными считаются обращения, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого истек срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен данным ему ответом. Повторные письма, как правило, ставятся на контроль. При работе с ними подбираются имеющиеся документы по обращениям данного заявителя. Письма одного и того же лица и по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения, считаются первичными.

Не считаются повторными письма одного и того же автора, но по разным вопросам. При регистрации письма работник, ответственный за делопроизводство, делает копию обращения. Оригинал подшивается в дело, а копии передается исполнителю для работы с письмом и подготовки ответа. Рассмотрение обращений граждан.

Письма граждан после обработки и регистрации передаются на исполнение работником Детского сада, когда требуется решение руководства — руководителю Детского сада. Должностные лица при рассмотрении предложений, заявлений и жалоб обязаны:. Ответы на обращения граждан дают исполнители за подписью руководителя Детского сада. О характере и форме ответа сообщается работнику, ответственному за делопроизводство, который делает отметку на обращении. Письма, вернувшиеся к работнику, ответственному за делопроизводство, как ошибочно направленные или тщательно исполненные, возвращаются исполнителям на доработку.

Письма бессмысленные по содержанию, а также некорректные по тону, подбираются специальную папку и не рассматривают.

Обращения граждан без подписи и указания фамилии, не содержащие данных о месте их жительства, работы или учебы, признаются анонимными. Анонимные письма, как правило, не рассматриваются. Предложения, заявления и жалобы граждан рассматриваются в следующие сроки:. Сроки исполнения писем исчисляются со дня поступления их в Детских сад. В тех случаях, когда для разрешения заявления или жалобы необходимо дополнительно изучение, сроки их рассмотрения могут быть в порядке исключения продлены руководителем Детского сада, но не более, чем на один месяц, с сообщением об этом лицу, подавшему заявление или жалобу, или организации, переславшей в Детский сад письмо гражданина.

Сроки исполнения писем граждан, по которым необходима подготовка ответов в вышестоящие органы, продлеваются только после согласования с ними, с сообщением об этом автору письма. Контроль над работой с обращениями граждан. Исполнение обращений граждан контролируется с целью устранения недостатков в работе Детского сада; оказания помощи заявителя в удовлетворении их законных просьб или восстановлении нарушенных прав; выяснения принимавшихся ранее мер по обращениям граждан или получения справок по вопросам, которыми они обращаются неоднократно; получения материалов для анализа обращений и информации, а также обеспечения рассмотрения их в сроки, правильного и полного рассмотрения содержащихся в них вопрос.

Порядок постановки писем на контроль определяют руководитель учреждения и непосредственно исполнитель и. Поступившие в Детский сад письма граждан, требующих сообщить результаты их рассмотрения, ставятся на контроль.

Контроль осуществляют работники, ответственные за делопроизводство. Ход сроки исполнения предложений, заявлений и жалоб напоминания исполнителем, оформление разрешения на продление срока, доклад руководству о результатах рассмотрения и т. Исполнители писем граждан тщательно анализируют документы, полученные по результатам проверки и жалоб, делают заключение о качестве и полноте ответов на все поставленные в них вопросы, в случае необходимости запрашивают дополнительную информацию и вносят предложения руководителю Детского сада по совершенствованию управления.

Контроль завершается только после вынесения решения и принятия исчерпывающих мер по разрешению предложения, жалобы, заявления. Решение о снятии с контроля обращений принимает руководитель Детского сада. Предложения, заявления и жалобы граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, по ним приняты необходимы меры, даны исчерпывающие ответы. Организация контроля, обеспечивающего своевременное, правильное и полное рассмотрение писем и исполнение решений, принятых по предложениями, заявлениям и жалобам граждан, возлагается на работника, ответственного за делопроизводство.

Прием граждан. Работу по организации приема граждан проводит работник, ответственный за делопроизводство. Прием посетителей руководителем Детского сада осуществляется по графику. Работник, ответственный за делопроизводство, дает гражданам разъяснения по поднимаемым вопросам, принимает меры по исполнению их просьб, в случае необходимости приглашает работников-специалистов для решения вопросов в зависимости от их специфики. Делопроизводство по предложениям, заявлениям и жалобам граждан осуществляется работником, ответственным за делопроизводство.

Предложения, заявления и жалобы граждан, копии ответов на них и документы, связанные с разрешением, формируются в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой. Документы в этих делах располагаются в хронологическом порядке. Каждое предложение, заявление, жалоба и все документы по их рассмотрению составляют в деле самостоятельную группу.

В случае получения повторного предложения, заявления, жалобы или появления дополнительных документов — подшиваются к данной группе документов. При формировании дел проверяется правильность направления документов в дело. Неправильно оформленные документы подшивать в дела запрещается. Дела с материалами переписки письменные обращения, ответы, информация образовательного учреждения и др. Хранение дел предложениями, заявлениями и жалобами граждан и документами по их исполнению осуществляется в справочных и других целях.

При уходе в отпуск, отъезде в командировку или увольнении работник обязан передать по указанию руководителя все находящиеся у него на исполнении письма граждан другому работнику, с тем что были приняты меры к их своевременному разрешению. Вновь принятые работники обязаны ознакомиться с настоящей Инструкцией. Срок хранения заявления, предложения или жалобы граждан и документов, связанных с их рассмотрением и разрешением — пять лет.

По истечении установленного срока хранения документы по предложениям, заявлениям и жалобам граждан подлежат уничтожению в порядке, устанавливаемом Федеральной архивной службы России. Личная ответственность за состояние делопроизводства по предложениям, заявлениям и жалобам граждан сохранность документов возлагается на руководителя Детского сада.

Анализ работы с предложениями, заявлениями и жалобами граждан. Должностные лица систематически анализируют письменные обращения граждан, содержащиеся в них практические замечания с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушение прав и охраняемых законом интересов граждан, обобщают предложения, принимают меры по снижению количество жалоб, уменьшению повторных обращений; вносят граждан руководству предложения по совершенствованию работы.

Общие условия использования. Размер шрифта: A A A. Цвет сайта: A A A. Изображения: Да Нет. Обычная версия. Казани Сведения об образовательной организации Документы Локальные акты Положение о работе с обращениями граждан.

Казани Визитная карточка. Адрес: , РТ, г. Казань, ул. Баки Урманче, д. У нас учатся: детей У нас учат: 14 педагогов. Подпись, Ф. Казани Настоя щее положение составлено на основе Государственной системы документационного обеспечения управления и Типовой инструкции по делопроизводству в Министерстве образования Российской Федерации.

При этом: - проверяется правильность содержания корреспонденции; - вскрывают конверты, проверяется наличие в них документов разорванные документы подклеивают , конверты подкалываются и сохраняются с обращениями; - поступившие документы прикрепляются к тексту обращения в случае обнаружения отсутствия приложения и текста делается отметка.

Должностные лица при рассмотрении предложений, заявлений и жалоб обязаны: - внимательно разобраться в их существе, в случае необходимости истребовать нужные документы, направлять работников на места для проверки, принимать другие меры для объективного разрешения вопроса; - принимать обоснованные решения по обращениям, обеспечивать контроль за своевременным и правильным исполнением этих решений; - сообщать гражданам, как правило, в письменной форме о решениях, принятых по их обращениям, с необходимым обоснованием.

Предложения, заявления и жалобы граждан рассматриваются в следующие сроки: - подлежащие направлению в другие организации и учреждения — в течение 5 дней; - требующие проверки, изучения и принятия мер — до 1 месяца. Сведения об образовательной организации.

Антикоррупционная деятельность. Горячая линия. Дорожная безопасность. Информационно-образовательные ресурсы. Доска объявлений. Информация для родителей. Аттестация педагогических работников. Для слабовидящих граждан. Карта сайта. Национальное воспитание в ДОУ.

Профсоюзная страничка. Cтруктура сайта.

Положение о работе с обращениями граждан

Общие положения. Настоящее положение разработано в соответствии с перечнем действующих нормативно-правовых документов, регламентируют правила работы с поступающими обращениями граждан:. Конституцией Российской Федерации;. Федеральным законом от Организация работы с письменными и устными обращениями граждан должна обеспечивать необходимые условия для осуществления предоставленного и гарантированного гражданам Конституцией РФ права обращаться с предложениями, заявлениями и жалобами в письменной и устной форме.

Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в ГУЗ «ЛГБСМП №1»

И Басова. Директор школы-интерната:. Письменное обращение, поступившее должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течении 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Хранение дел у исполнителей запрещается.

Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в К личным обращениям относятся изложенные в письменной, устной и электронной форме предложения, заявления, жалобы гражданина или коллектива граждан, поступившие:. В обращениях могут быть поставлены вопросы, касающиеся прав и законных интересов гражданина заявителя по предмету организации и оказания медицинской помощи. Телефон ы для справок по обращениям граждан, личному приёму, рабочим телефонам сотрудников медицинской организации: , , Контактный телефон: ; рабочие дни кроме субботы, воскресенья с до Все поступившие обращения, в том числе полученные в ходе личного приема граждан, подлежат обязательной регистрации.

Муниципальном бюджетном дошкольном образовательном учреждении. Настоя щее положение составлено на основе Государственной системы документационного обеспечения управления и Типовой инструкции по делопроизводству в Министерстве образования Российской Федерации.

И второй вопрос: оценка ущерба производися с учетом местного повреждения под покраску или полностю детали. В данном случае всего бампера.

Но, к сожалению, очень мало. А если это семья, проживающая в одном помещении, очень сложно разделить, чтобы в дальнейшем избежать насилия, - отмечает Т. И во время оформления документов обязательно должно быть зафиксировано, что это именно домашнее насилие. Если в протоколах указано насилие, в суде больше вероятности получить запрещающее предписание.

Если есть возможность развести хотя бы в разные места проживания, суд выносит решение, запрещающее приближаться к данному лицу.

Как бы это не звучало странным, но права военнослужащих также могут нарушаться, приводя к довольно неприятным последствиям. Разобраться во всем этом под силу лишь опытному и высококвалифицированному юристу по военному праву, поскольку данная отрасль права самостоятельна и непроста.

Они оказывают платные и бесплатные юридические консультации, но не каждая из них может предоставить первосортную, цельную и скомпонованную информацию по интересующему Вас вопросу. Организации, ИП и граждане могут рассчитывать на нашу консультацию по юридическим вопросам практически по всем отраслям права.

Любой диалог с нашими сотрудниками относительно Вашей проблемы, полностью конфиденциален и мы гарантируем полную анонимность предоставленных Вами данных в соответствии с ФЗ РФ от 27 июля 2006 г. Обратившись к нам за юридической консультацией, вы можете не беспокоится о том, что ваше положение дел будет анализироваться дилетантами и Вам представят неполноценную, и недостоверную информацию.

Консультация юриста поможет Вам разобраться даже в самой трудной ситуации. Наш специалист, находящийся в г. Чебоксары, разъяснит всё простыми словами, поможет сформировать порядок следующих действий, посоветует различные пути разрешения проблемы - одним словом даст Вам все необходимые советы исходя из современного Российского законодательства (в т.

После консультации и общения, мы с Вами можем подготовить схему и порядок последующих мероприятий для решения сложившейся обстановки.

Личный прием является важной частью работы современного специалиста в области права в рамках общей юридической практики, а также формы взаимодействия с клиентом. В данной форме Вы можете прийти в назначенное время и лично, с глазу на глаз обсудить все волнующие Вас вопросы и проблемы. Кроме того, данная форма взаимодействия также помогает лично обсудить и объяснить доверителю все возможные правые способы решения.

Кроме того, если юрист представляет Ваши интересы в судебных инстанциях, ему также жизненно важно иметь в Вами личный вербальный контакт.

«Положение об организации работы с обращениями граждан распространяется на При рассмотрении предложений, заявлений и жалоб граждан Письма граждан, телеграммы и распечатки обращений, полученные по.

Собственник предприятия признал исковые требования, восстановил мобилизованного на работе и выплатил средний заработок с момента незаконного увольнения. К сожалению, права военных нарушаются постоянно, и, если вы подозреваете, что и ваши права также грубо нарушены, задавайте вопросы военному юристу. Мы всегда готовы предоставить посильную помощь.

Четвертая стадия процесса это решение суда. Вот это конец либо успех для подзащитного. Адвокат грамотно создавший доказательственную базу, сможет выйти из любого дела. Сроки уголовного дела тесно взаимодействуют со стадиями процесса.

Решим в вашу пользу. Более 2857 успешных дел за плечами наших юристов по недвижимости Победим или вернем деньги.

Сейчас же практически любой желающий может без проблем и в кратчайшие сроки утилизировать авто и сразу же получить скидку на новое. Видео: Как работает программа утилизации авто 2017.

Девочки, советую Вам посетить сайт 9111 Блин вот безо всякой. Бесплатно консультация юриста онлайн (анонимно, спб) производится после того. Консультации юристов бесплатно онлайн в спб без регистрации. Сайтов, предоставляющих юридические онлайн - консультациив Рунете немало.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Принцип работы ПЕРА - Положение ДЕРЖАТЕЛЯ - Техники письма / Nikolietta FAQ
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. derliser

    Классно всё: и картинка ,и информация

  2. bhadundis

    Возможен и другой вариант

  3. harxiacogtho1971

    козырно

  4. Леонтий

    Может восполнить пробел...

  5. Ладислав

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Могу это доказать. Пишите мне в PM.