+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

О защите прав потребителей ремонт

ЗАДАТЬ ВОПРОС

О защите прав потребителей ремонт

Вопросы защиты прав потребителей всегда будут актуальны, так как покупка товаров, заказ различного рода работ и услуг сопровождают нас повсеместно. Приобретая товар, каждый рассчитывает на его качество и возможность использования по назначению как можно дольше, однако даже при самом бережном использовании бывают случаи, когда товар выходит из строя, а причина тому — заводской брак. Именно для таких случаев изготовитель поставщик, представитель обязан устанавливать на товар гарантийный срок. В связи с тем что изготовитель поставщик, представитель не всегда устанавливает данный срок надлежащим образом, для защиты потребителей законодатель также обязал устанавливать на товар гарантийный срок и продавца. Согласно Закону о защите прав потребителей далее — Закон гарантийный срок — это календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, в течение которых товар результат работы, услуга должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Это период, в течение которого он должен выполнять заявленные производителем функции, быть пригодным для его обычного использования.

42. Актуальные вопросы по защите прав потребителей, ч. 1

В январе текущего года мы купили стиральную машину с гарантийным сроком 12 месяцев, а в октябре она перестала работать. Стирать мне приходится довольно часто. Как поступить в такой ситуации? Попросить, чтобы мне произвели замену товара или вернули сумму, потраченную на покупку стиральной машины? Так как стиральная машина относится к технически сложным товарам, согласно действующему законодательству по истечении 15 дней после покупки в период гарантийного срока она подлежит только ремонту.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон и не может превышать сорок пять дней. При этом законодательством предусмотрена обязанность продавца на время ремонта по требованию потребителя в течение 3-х дней предоставить ему на период ремонта товар, обладающий основными потребительскими свойствами. Этим правом и может воспользоваться потребитель.

Доставка товара обеспечивается за счет предприятия если вес товара более 5 кг. Требования рекомендуется заявить в письменной форме для того, чтобы зафиксировать дату обращения. Я приобрел холодильник со сроком гарантии 1 год.

В конце гарантийного срока холодильник сломался. В сервисном центре продержали холодильник 2 месяца, а потом потребовали оплатить ремонт, мотивируя это тем, что гарантийный срок уже закончился. Правы ли работники СЦ? Так как потребитель обратился в сервисный центр в период гарантийного срока, требование об оплате ремонта является неправомерным. При этом потребителю следует иметь в виду, что во время ремонта гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта п. В мае текущего года мною был куплен телевизор. В сентябре он стал плохо показывать. В магазине мне предложили гарантийный ремонт.

Телевизор пока находится дома. Могу ли я при обращении в магазин отказаться от ремонта и потребовать деньги за телевизор? Телевизоры включены в Перечень технически-сложных товаров и их можно вернуть в магазин или поменять при наличии производственного дефекта только в течение 15 дней после покупки.

По истечении этого срока телевизоры подлежат гарантийному ремонту. Замена и возврат возможны при наличии существенных недостатков или нарушении сроков устранения недостатков, а также невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Мною был куплен мобильный телефон Nokia.

При покупке звук проверен не был. Через пару дней при увеличении звука, был замечен сильный треск динамиков. Вправе ли я заменить его на другой без ремонта в сервисе?

Да, согласно ст. Однако замена возможна при подтверждении дефекта производственного характера, что может подтвердить сервисный центр. В заявлении по месту покупки потребителю следует указать несогласие с проведением ремонта.

При этом надо внимательно прочитать квитанцию, в которой ставится подпись, так как часто в квитанции недобросовестные продавцы могут указать о согласии потребителя на гарантийный ремонт, тогда как ему необходима только диагностика, которая подтвердит дефект производственного характера. Через три месяца после покупки сотового телефона он стал самопроизвольно отключаться. Срок гарантии 1 год. Сдал в сервисный центр. Со времени обращения в СЦ прошло 30 дней.

Каков максимальный срок исполнения гарантийного ремонта и что я вправе требовать от продавца по истечении этого срока? В соответствии со ст. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. По истечении указанного срока ремонта потребитель вправе заявить другие требования, предусмотренные ст. Был куплен в кредит компьютер.

До истечения гарантийного срока произошла поломка монитора и сервисный центр установил, что ремонт не возможен, выдав акт о невозможности ремонта. Магазин не меняет монитор без справки из банка. Законно ли это?

Действующим законодательством не предусмотрено оснований для отказа в удовлетворении законных требований потребителя при не предоставлении банковской справки при обмене некачественного товара. Я приобрела в магазине зонт. Дома обнаружила мелкие дырочки по краю его купола. Продавец предложила мне выбрать другой, но мне не понравилась расцветка, а другого зонта с такой же расцветкой в продаже не было.

Я попросила вернуть деньги. Мне было отказано по мотиву того, что я отказалась от обмена. Насколько это правомерно? В данном случае отказ является неправомерным.

Согласно ст. Я купила туфли, которые красят ноги. Написала заявление в магазин с требованием об обмене, но мне отказали, сообщив, что по проведенной магазином проверке туфли соответствуют установленным требованиям.

Что мне теперь делать? В данном случае все зависит от степени окрашивания, которая определена требованиями к качеству обуви. Для решения вопроса об удовлетворении претензии необходимо провести независимую экспертизу. Если гарантийный срок на обувь не истек, требование о проведении экспертизы можно заявить продавцу.

Если же гарантийный срок истек или не был установлен обратиться в экспертную организацию самостоятельно. Решение об удовлетворении требований потребителя будет принято по результатам экспертизы. Если дефект будет признан производственным, стоимость экспертизы оплачивает торговое предприятие.

Заказала в магазине двери по образцам. Спустя месяц, в нескольких дверях стал отслаиваться шпон. При обращении по месту покупки с требованием произвести обмен некачественных дверей, мне было отказано и предложено только произвести их ремонт. Гарантийный срок не истек. Могу ли я отказаться от ремонта дверей и потребовать, чтобы мне обменяли некачественные двери? Решила купить летние туфли. Но когда подошла к кассе, узнала, что гарантия на товар — всего месяц.

Дорогая обувь от известного производителя — и такой смешной гарантийный срок. Интересно, от чего он вообще зависит? Он же определяет и его продолжительность.

Если гарантийный срок не установлен изготовителем, его вправе установить продавец. Но окончание этого срока не означает, что претензии к качеству обуви предъявить будет нельзя.

Срок предъявления претензий к качеству товара — 2 года с момента покупки. Если на товар установлен гарантийный срок, то в пределах этого срока продавец изготовитель обязан удовлетворить требования покупателя, если не докажет, что брак возник по вине потребителя. По истечении гарантийного срока продавец обязан удовлетворить требования покупателя, если тот представит доказательства, что недостаток в товаре возник по вине изготовителя или продавца.

То есть, по сути вся разница в том, кто будет оплачивать экспертизу — продавец или сам потребитель. Вправе ли я присутствовать при экспертизе некачественного товара? Да, вправе. Согласно п. Решил его вернуть с чеком упаковкой, ни разу не использованный , но в магазине отказались его принять, ссылаясь на то, что это технически сложный товар, не подлежащий возврату. Имеем ли мы право на возврат этого товара? Действующим законодательством РФ возврат или обмен утюга надлежащего качества, который не подошел потребителю по каким-либо параметрам, не предусмотрен.

Постановлением Правительства РФ от 19 января г. Купил компьютерный диск с игрой, дома обнаружил, что такая игра у меня уже есть. В магазине в обмене мне отказали по мотиву того, что качественные компьютерные диски обмену не подлежат.

Могу ли я обменять диск или вернуть деньги? Действительно, качественные компьютерные диски, на которых записаны непериодические издания, продажа которых регулируется разделом ХVII Правил продажи отдельных видов товаров, утв.

Что касается дисков с играми, эти компакт-диски являются носителями информации с программами для электронно-вычислительных машин. Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных регулируются разделом XII вышеназванных Правил.

Поэтому на них распространяются положения об обмене или возврате товаров надлежащего качества. Приобрели вместе со стиральной машиной фильтр для очистки воды, но мастер, который подключал машину, этот фильтр не использовал.

В магазине деньги за фильтр вернуть отказались. Прав ли магазин? Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Возврат в магазин товара, оказавшегося не нужным, законодательством не предусмотрен. Можно ли обменять в магазине купальник, если он не подошел по размеру?

Права потребителя при гарантийном ремонте

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п. По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч. Из этого следует, что расходы на гарантийный ремонт возлагаются именно на производителя.

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей

Требование об устранении недостатков может быть предъявлено продавцу либо изготовителю. На практике продавец при заключении договора купли-продажи обычно предоставляет потребителям перечень сервисных организаций, уполномоченных на устранение недостатков в товаре. Такая информация, как правило, содержится в гарантийном талоне или руководстве по эксплуатации. Это не означает, что, получив информацию о наличии сервисных организаций, потребитель утрачивает право обращаться с требованием об устранении недостатков непосредственно к продавцу товара. Такое право за потребителем сохраняется. Закон указывает, что ремонт должен быть проведен незамедлительно, если иное не установлено соглашением сторон.

Любая приобретаемая нами продукция имеет гарантию. И как известно, первоначальным правом установить гарантийный срок на товар обладает его изготовитель, также при отсутствии гарантии производителя ее может предоставить непосредственно продавец, он же может предоставить и дополнительную гарантию на товар. Таким образом, продавец, изготовитель, а также уполномоченная организация или импортер несут ответственность за качество товара в гарантийный период, и обязаны бесплатно исправить выявленные в этот период недостатки. Отсутствие заводской гарантии или гарантии продавца на товар совсем не означает невозможность предъявления претензий в случае поломки. Если срок гарантии на товар не установили ни завод-изготовитель, ни продавец, то руководствоваться следует положениями закона п.

Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:.

Срок гарантийного ремонта 2020

Изменение телефонов. Советская сервис тел. Авторизации сервиса.

В январе текущего года мы купили стиральную машину с гарантийным сроком 12 месяцев, а в октябре она перестала работать. Стирать мне приходится довольно часто. Как поступить в такой ситуации?

Гарантийный ремонт

Во-вторых, в приоритетном порядке рассматриваются вопросы жителей г. Москвы и Московской области. В-третьих, чтобы гарантированно получить ответ на свой вопрос необходимо оставить контактный телефон, по которому наши юристы при необходимости смогут дать дополнительные пояснения по вашему случаю. Часто юридические хитросплетения приносят людям много проблем. Поехать в адвокатскую контору не у всех граждан имеется возможность.

С сыном летит дед. Нижний Новгород Категория: Заключение и расторжение брака Получить ответ 316 юристов готовы ответить сейчас Отца лишили родительских прав и он платил алименты дочери в срок. Краснодар для бизнеса Обратиться бесплатно Или напишите нам в Telegram Здравствуйте.

Лахденпохья Что нужно сделать,что бы не копились долги по алиментам, сейчас нет возможности работать официально и зарплата прям не дотягивает до средней по России.

Вправе ли я заменить его на другой без ремонта в сервисе? Ответ. Да, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель в данном.

Я свою машину продал, а она на одну машину сделала договор купли-продажи на свою мать, но не переоформляла. Что будет полагаться мне если она дождется истечения срока давности подачи исковых заявлений на раздел имущества. Я кстати пока проживаю в нашей общей квартире, и да чуть не забыл-будучи уже не в браке она умудрилась вогнать меня очень большие долги. Слободян Людмила Анатольевна Здравствуйте.

Здесь военнослужащим необходима грамотная юридическая консультация. Вдовы и несовершеннолетние дети, как это ни прискорбно, сплошь и рядом не получают и половины положенных выплат, компенсаций и льгот. Ни в коем случае нельзя терпеть бедственное положение, необходимо добиваться реализации собственных прав.

Общие сведения Автор: Julia Iv. Редакция не несет ответственности за высказывания пользователей сайта в форумах и комментариях.

Поводом для проверки могут послужить обращения, заявления граждан, информация органов государственной власти и местного самоуправления, а также материалы из СМИ о фактах нарушений управляющими организациями лицензионных требований. Кроме того, проверки управляющих компаний будут проводиться без предварительного уведомления.

Данный правовой акт приводит полномочия Государственной жилищной инспекции города Москвы по осуществлению регионального государственного жилищного надзора и лицензионного контроля предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами в городе Москве в соответствие требованиям Жилищного законодательства.

Я работала в милиции 30 лет, из них 13 лет 8 мес аттестованная в погонах, смешанный стаж, отказывают в санаторно курортном лечении, какие мои права.

Я житель Франции, гражданин РФ, во Франции открыта компания ООО, в России хочу открыть филиал, хочу получить помощь в оформлении этого филиала, сколько это будет стоить и какие сроки оформления.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Приобретение продукта Apple в другой стране - закон о защите прав потребителей не применяется!!!
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кира

    Я думаю, что Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  2. warmnolimppic

    еще бы качество.........нет уж лучше подожду

  3. Анфиса

    не! МЛЯ ВЫ ТОЛЬКО УМЕЕТЕ ПОЗИТИВНО ДУМАТЬ!

  4. Стела

    Спасибо за такой пост, заставляет не ковыряться в носу и не чесать яйца. А думать и развиваться.