+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как подготовить претензию в магазин

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия по защите прав потребителей, подача, сроки и как подготовить? Автор: Ростовцева Ирина В данной статье я хочу поделиться с вами знаниями и опытом по составлению претензии по спорам связанным с защитой прав потребителей. Из статьи вы поймете, как же составить претензию для защиты прав потребителей в сфере продажи товаров и оказания услуг, так как я расскажу как же в целом составляется претензия, а вы уже смело примените ее к своей ситуации. Так же вы узнаете как правильно подать претензию. Копия справки из гарантийной мастерской Какие документы прилагать к претензии К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов: копию товарного кассового чека, копии актов, справок и др.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Прежде, чем обращаться в суд, попробуйте вначале сами защитить свои права в досудебном порядке. За время действия закона о защите прав потребителя обширная судебная практика показала продавцам, изготовителям и исполнителям, что в тех случаях, когда потребитель выдвигает свои законные требования, выгоднее мирно разрешить возникший конфликт, чем решать его в суде.

Как написать письмо-претензию

Прежде, чем обращаться в суд, попробуйте вначале сами защитить свои права в досудебном порядке. За время действия закона о защите прав потребителя обширная судебная практика показала продавцам, изготовителям и исполнителям, что в тех случаях, когда потребитель выдвигает свои законные требования, выгоднее мирно разрешить возникший конфликт, чем решать его в суде. Часто продавцы, изготовители и исполнители, видя правовую безграмотность потребителя, рассчитывают, что он не будет отстаивать свои права до конца, - это и служит наиболее частой причиной отказа выполнения законных требований потребителя в добровольном порядке.

Поэтому часто бывает достаточно грамотно изложить свои требования, чтобы добиться их выполнения. Если же Вам отказывают в выполнении Ваших законных требований, - обращайтесь в суд. Хотя судебный процесс длится достаточно долго и потребует от Вас некоторых усилий и затрат времени, не стоит отказываться от подачи иска в суд, поскольку Вы можете добиться выполнения Ваших требований и получить полное возмещение ущерба, в том числе судебных издержек и морального вреда.

Если нарушены Ваши права потребителя например, Вы купили товар с недостатками - Вы вправе обратиться к продавцу изготовителю, исполнителю с предусмотренными законом требованиями. Если продавец изготовитель, исполнитель отказывается выполнить их, Вам нужно подать ему письменную претензию или заявление с изложенными в нем требованиями. Например, 03 июня года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг, далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов:.

Например, прошу расторгнуть договор от Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда. Претензия заявление должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить свою подпись.

Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия получена магазином. Если продавец изготовитель, исполнитель отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии заявления или просто его не принимает, отправьте его по почте по юридическому адресу предприятия или адресу регистрации предпринимателя заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Отказ выполнить Ваши требования должен быть изложен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе.

Если продавец изготовитель, исполнитель откажется выполнить Ваши требования, Вам придется воспользоваться правом на судебную защиту. Если у Вас возникли сомнения по поводу реализации ваших прав, Вы можете обратиться к адвокату юристу , - это может быть на любой стадии конфликта, а еще лучше, до его возникновения. Особенно важно своевременно обратиться к адвокату юристу , если дело касается крупной денежной суммы или незнакомой Вам сферы. Прежде чем обратиться в суд, необходимо подготовить документы, подтверждающие обоснованность исковых требований.

Перечень таких документов зависит от существа спора, но по любому делу должно быть составлено исковое заявление. Исковое заявление подается в суд в письменной форме оно может быть написано от руки или напечатано.

В заявлении должны быть указаны ст. Поскольку Вы являетесь истцом, Вы должны указать свои Ф. Для того, чтобы в случае необходимости можно было связаться с Вами, Вы также можете указать свой телефон, а если Вы проживаете не по адресу регистрации прописки , - указать и этот адрес,. Ответчиком является изготовитель исполнитель, продавец , которому Вы предъявляете требования. Нужно указать юридический адрес ответчика. Для того, чтобы в случае необходимости можно было связаться с ответчиком, укажите также его фактический адрес и телефоны руководителей.

Вам нужно кратко изложить обстоятельства дела, указав, какие Ваши права нарушены, ссылаясь на соответствующие статьи закона. Так, например, досудебный порядок предусматривается по искам о перевозках к транспортным организациям.

Так что если Вы подаете иск, например, в отношении пропавших из багажа вещей, то необходимо в установленные сроки подать организации-перевозчику претензию, если Вы не сделаете этого, то Ваше исковое заявление судом принято не будет. Вам нужно приложить к заявлению документы, подтверждающие обоснованность Ваших исковых требований. К заявлению лучше приложить копии документов. Заявление подписывается истцом или его представителем.

К исковому заявлению, поданному представителем, должна быть приложена доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя. Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков. Например, если у Вас два ответчика, то в суд представляется три экземпляра искового заявления, один из которых остается в суде, а два других рассылаются ответчикам.

Четвертый экземпляр остается у Вас. Например, договор, квитанции об оплате, товарные и кассовые чеки, гарантийный талон, акты экспертизы, медицинские справки, претензия и т. Например, иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров или багажа, - к организации-перевозчику в установленном порядке должна быть предъявлена претензия.

К заявлению должна быть приложена копия претензии с доказательством ее получения ответчиком. Сделайте для себя копию своего судебного дела - снимите копии с искового заявления и всех относящихся к делу документов. Эта "копия дела" облегчит Вам подготовку к судебному заседанию, а если Вы решите обратиться к адвокату, то сможете представить ему все нужные документы.

По общему правилу иск подается в суд по месту нахождения ответчика и исковое заявление должно быть оплачено государственной пошлиной. Однако по искам по защите прав потребителей закон делает исключение ст. Посылая документы в суд по почте, - сохраните почтовую квитанцию, если конверт потеряется на почте, то по квитанции Вы сможете его разыскать. Разработка и продвижение сайта - FMF. Информация о консультационном центре и консультационных пунктах для потребителей On-line консультации Информация для потребителей Судебная практика Нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей Отчет о деятельности консультационного центра и консультационных пунктов Азбука потребителя Финансовая грамотность.

Алгоритм действий при разрешении конфликтных ситуаций Прежде, чем обращаться в суд, попробуйте вначале сами защитить свои права в досудебном порядке. Подайте письменную претензию или заявление с требованиями Если нарушены Ваши права потребителя например, Вы купили товар с недостатками - Вы вправе обратиться к продавцу изготовителю, исполнителю с предусмотренными законом требованиями.

Как писать претензию Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать: 1 кому Вы направляете претензию, Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму.

Вам нужно указать свои ФИО и адрес, телефон - для связи с Вами. Копия товарного чека 2. Копия гарантийного талона 3. Копия справки из гарантийной мастерской Какие документы прилагать к претензии К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов: копию товарного кассового чека, копию гарантийного талона, копии актов, справок и др.

Образцы претензий Примеры претензий Вы найдете в Образцах документов. Нужно писать 2 экземпляра претензии Претензия заявление должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить свою подпись. Как нужно подать претензию Если продавец изготовитель, исполнитель отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии заявления или просто его не принимает, отправьте его по почте по юридическому адресу предприятия или адресу регистрации предпринимателя заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Как должен быть оформлен отказ Отказ выполнить Ваши требования должен быть изложен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе. Что делать дальше в случае отказа удовлетворения Ваших требований Если продавец изготовитель, исполнитель откажется выполнить Ваши требования, Вам придется воспользоваться правом на судебную защиту. Перед обращением в суд Вам необходимо убедиться в соответствии Ваших требований действующему законодательству, представить доказательства своей правоты и реальность Ваших требований, собрать документы, подтверждающие нарушение Ваших прав, в том числе Ваш экземпляр претензии с отказом выполнить Ваши требования если таковой имеется , продумать, кто может быть Вашим свидетелем.

Перед обращением в суд Вам необходимо составить исковое заявление. Когда нужно обращаться к адвокату юристу Если у Вас возникли сомнения по поводу реализации ваших прав, Вы можете обратиться к адвокату юристу , - это может быть на любой стадии конфликта, а еще лучше, до его возникновения.

Где можно получить юридическую помощь Вы можете получить юридическую помощь: в организации потребителей - во многих таких организациях есть юридические консультации, где принимают юристы, специализирующиеся на защите прав потребителя; в любой другой юридической консультации.

Обращение в суд Прежде чем обратиться в суд, необходимо подготовить документы, подтверждающие обоснованность исковых требований.

Как подготовить исковое заявление Исковое заявление подается в суд в письменной форме оно может быть написано от руки или напечатано. Для того, чтобы в случае необходимости можно было связаться с Вами, Вы также можете указать свой телефон, а если Вы проживаете не по адресу регистрации прописки , - указать и этот адрес, 3 наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; Ответчиком является изготовитель исполнитель, продавец , которому Вы предъявляете требования.

В скольких экземплярах должно быть исковое заявление Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков. Какие документы нужно прилагать к исковому заявлению К заявлению прилагаются документы, подтверждающие обстоятельства, на которые вы ссылаетесь в тексте искового заявления и тем самым служащими доказательством обоснованности ваших исковых требований, а также копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют; Например, договор, квитанции об оплате, товарные и кассовые чеки, гарантийный талон, акты экспертизы, медицинские справки, претензия и т.

Нужно ли прилагать подлинники документов или копии К заявлению лучше приложить копии документов. Подлинники документов Вам нужно будет представить во время заседания суда.

Полезный совет по подготовке документов для обращения в суд Сделайте для себя копию своего судебного дела - снимите копии с искового заявления и всех относящихся к делу документов. Как подать документы в суд и в какой По общему правилу иск подается в суд по месту нахождения ответчика и исковое заявление должно быть оплачено государственной пошлиной.

Вы можете подать исковое заявление судье на личном приеме или послать по почте. Можно ли послать документы по почте Исковое заявление можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Версия для печати Версия для MS Word. О центре Орган инспекции Испытательный лабораторный центр Гигиеническое воспитание и образование Консультационный центр для потребителей. Информация о консультационном центре и консультационных пунктах для потребителей.

Нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей. Отчет о деятельности консультационного центра и консультационных пунктов. Версия для печати. Версия для MS Word. Адрес: , Рязанская область, город Рязань, ул. Свободы, дом 89 Тел.

Как составить претензию на некачественный товар

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст. Например, прошу расторгнуть договор от Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд.

Как подавать претензию в магазин

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. Какие документы прилагаются к претензии К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов:. Претензии нужно писать в 2 экземплярах Претензия заявление должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй работники магазина должны заверить своей подписью и датой. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия магазином получена.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация.

Как составить и подать претензию

Не надо бояться экспертизы. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут. К тому же всегда может быть назначена судом либо по вашему желанию повторная независимая экспертиза. Когда все предварительные этапы пройдены, остаётся ждать.

В этот перечень попали: Ту-95, Ту-22М, Ту-160 и перспективный авиационный комплекс дальней авиации (ПАК ДА). Журналисты охарактеризовали все вышеназванные .

Алгоритм действий при разрешении конфликтных ситуаций

На сайте можно заказать услуги юриста или адвоката, почитать, как были решены аналогичные ситуации, узнать актуальные новости отрасли. Рыночная конкуренция диктует свои условия: если определенная юридическая компания (или частный специалист) позволили себе консультировать клиентов бесплатно и онлайн, другим тоже приходится действовать в этом направлении.

То есть, опытный занятой профессионал не будет задаром расписывать полный алгоритм защиты, но подскажет, какие действия предпринять на первых этапах, какие документы подготовить, к кому обратиться. Это уже немало: такая консультация нивелирует первоначальную растерянность и позволяет человеку действовать правильно и уверенно. Вы же не согласитесь выполнять сложную работу бесплатно.

Таким образом всем заинтересованным людям доступен некий тендер на правовое консультирование. Здесь доступна бесплатная юридическая консультация, и она позволит вам разобраться в проблемной ситуации. Войти Авторизация через Facebook Колега, Вам нравится наш ресурс.

Строительство фабрики по производству канцтоваров. Строительство фабрики по производству полиграфических изделий. Производственный комплекс Компании вырос до 7 предприятий. Открытие первого в России производства БОПС-пленки.

Открытие второго контакт-центра на 300 операторов.

Как написать претензию на некачественный товар — акт, рекламация. обмена или возврата покупки — потребуется претензия в магазин. нормам​, покупателю стоит подготовиться к тому, что продавец может.

И, что резонно, сомневаетесь в правдивости слов. Поэтому для новых клиентов, которые приходят не по рекомендации, мы разработали механизм знакомства с, пожалуй, лучшей юридической фирмой Санкт-Петербурга.

Так, опережение выполняется только в определенных условиях, без выезда на встречную полосу. Выполняя обгон, не следует делать встречный разъезд на перекрестке.

Любой человек может попасть в запутанную юридическую ситуациею, выбраться из которой без консультации квалифицированного адвоката сложно или невозможно. Помощь может потребоваться как вам, так и вашим близким.

В рамках данной консультации адвокат рассмотрит предоставленные документы, оценит на возможность направить отзыв исковое требование, поможет сформировать рациональную и эффективную правовую позицию в отношении конкретного дела для дальнейшего ее отстаивания в суде. Мы поможем собрать необходимые документы, которые понадобятся для отзыва или других процессуальных документов, а также подготовят крепкую доказательную базу в качестве аргументов к исковым требованиям заявителя.

Скорость обслуживания 0 Спешите. В нашем профессиональном активе Вам требуется грамотная консультация и защита адвоката. Вы используете устаревший браузер, чтобы страница работала правильно, рекомендуется использовать современный браузер. Добрый вечер, у меня такой вопрос - зять поступил на службу по контракту, за год до заключения контракта он восстановился в институте и на момент подписания контракта учился уже на втором курсе заочно на платной основе.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Виктория

    Думаю, имеется ввиду и то, и то

  2. Филимон

    Я считаю, что это — ваша ошибка.

  3. lawhiboots

    Отморозок ты прав. С памом нужно начинать бороться серьезно…

  4. Лидия

    Какая фраза... супер, великолепная идея